unsere Online-Banking Hotline bietet Ihnen einen komfortablen Support für unsere Anwendungen unter Einsatz einer modernen Fernwartungssoftware.
Wie funktioniert die Fernwartung?
Mit der Software "FastViewer" schaltet sich unser Berater auf Ihren PC. Wir können Ihnen so optimale Hilfestellung geben, indem Ihnen einzelne Bearbeitungsschritte am PC gezeigt werden oder Sie unserem Berater nach ausdrücklicher Zustimmung Zugriff auf Ihren Rechner gewähren. Die üblichen und lästigen Fragen "Wo sind Sie jetzt?" oder "Was sehen Sie?" fallen weg, weil der Berater das selbst sieht.
Ihr großer Vorteil:
Es ist keinerlei Installation oder Konfiguration notwendig. Zum Aufbau einer FastViewer-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang. Nach Beendigung einer Verbindung ist Ihr PC unverändert. Die Nutzung von FastViewer erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne Anleitung möglich.